توكيل بلاك اند ديكر بالاسكندريه | اختيارك المضمون 01117478747

امتد نطاق الخدمات التي يوفرها فرع توكيل بلاك اند ديكر بالاسكندريه ليس بالأحياء المختلفة الموجودة في هذه المحافظة فقط، ولكن إمتدت هذه الخدمات إلي السكان الموجودين في بعض القرى المجاورة لمحافظة الإسكندرية والتي قد تكون تابعة لمحافظات أخرى مثل البحيرة أو مرسى مطروح فهما من أقرب المحافظات للاسكندرية، فعندما يتواصل العميل عبر رقم صيانة بلاك اند ديكر فإن خدمة العملاء تحاول أن ترسل له فريق الدعم والصيانة من أقرب فرع له، حتى وإن كان هذا الفرع يقع خارج محافظته.

ما هو دور خدمة عملاء بلاك اند ديكر؟

فإلي جانب الدور الفعال في توصيل فرق الدعم والصيانة للمواطنين في أسرع وقت الذي تقوم به خدمة العملاء التابعة إلي توكيل بلاك اند ديكر بالاسكندريه الذي تحدثنا عنه في البداية، فهناك عدد من الأدوار الأخرى التي تقوم بها خدمة العملاء للتيسير على المواطنين، ومن بينها:

1- دور فريق خدمة العملاء في تسجيل بيانات العميل: ويقع على هذا الفريق مسئولية أخذ بيانات العميل بدقة لتسهيل مهمة فريق الصيانة في المرحلة القادمة.

2- دور الفريق في المتابعة مع العميل: ونقصد بالمتابعة هنا تذكير العميل بشكل دائم مع بالصيانة الدورية التي لها غرض وقاية الجهاز من الأعطال.

3- دور خدمة العملاء في توصيل المعلومة الصحيحة للعميل: وعندما تتصل على الخط الساخن بلاك اند ديكر فعلى خدمة العملاء أن تمدك دائما بالمعلومات الصحيحة وتجيبك على أسئلتك بطريقة وافية.

فريق صيانة بلاك اند ديكر بالاسكندريه يصلك في نفس اليوم:

وكما نعلم جميعا أن محافظة الإسكندرية لها وضع خاص، فهي في فصل الشتاء تهطل عليها الأمطار بشكل كثيف مما قد يؤدي إلي توقف الحركة المرورية بشوارعها، وفي فصل الصيف تزدحم بالمصطافين ويحدث في أوقات الذروة شبه شلل مروري بميادينها، ولكن هذا لا يمنع فريق الصيانة الذي يعمل في توكيل بلاك اند ديكر بالاسكندريه من الوصول للعملاء في ذات اليوم.

وذلك لأن في قناعة فريق صيانة black and decker أن الوصول إلى العميل في وقت مبكر يجعله يثق بالتوكيل ويكرر طلب الصيانة منه لأكثر من مرة، هذا إلي جانب أن ذلك سيعود بالنفع على أجهزة بلاك اند ديكر فأعطالها لن تتفاقم وتتعقد نتيجة تأخر عملية علاجها، كما سيكون الضرر الحادث من هذه الأعطال على الجهاز قليل.

مهرجات تخفيضات في توكيل بلاك اند ديكر بالاسكندريه:

وفي الفترة القادمة سيطلق توكيل بلاك اند ديكر بالاسكندريه مهرجان تخفيضات يشمل عدد كبير من خدماته، وهذا المهرجان سيكون به تخفيضات بسيطة تصل إلي 10 % وأخرى كبيرة تتجاوز 40 % وذلك على خدمات مثل الصيانة وخدمة نقل الأجهزة من مكان لأخر داخل حيز المنزل وإستبدال قطع غيار وغيرهم.

ما هي أنواع خدمات الصيانة التي يقدمها بلاك اند ديكر؟

إن توكيل بلاك اند ديكر يقدم الصيانة الفورية المنزلية، والصيانة المعالجة للأعطال والصيانة الواقية منها.

ما أبرز الأجهزة التي تتم صيانتها في بلاك اند ديكر؟

في هذا التوكيل تتم صيانة أجهزة صغيرة الحجم مثل القلايات والخلاطات والعجانات وأجهزة كبيرة مثل المكانس والأفران.

هل تكلفة تركيب قطع الغيار في بلاك اند ديكر بسيطة؟

نعم فعمال بلاك اند ديكر يتلقون مبالغ رمزية مقابل تركيبهم لأي قطعة غيار في مختلف الأجهزة الكهربائية.

هل يمكن طلب صيانة اجهزة بلاك اند ديكر بالمنزل؟

نعم، من حق العميل ان يحصل على صيانة منزلية لأجهزته من توكيل بلاك اند ديكر.